Soporte
Cómo resolver lo más común y cómo escribirnos cuando haga falta.
Cómo pedir ayuda
Escríbenos desde Contacto. Indica la dirección de tu liga (por ejemplo, rostermetrix.com/tu-liga), qué intentabas hacer y qué ocurrió. Te responde una persona desde su propio correo.
Antes, puede que la respuesta ya esté en Preguntas frecuentes o en Cómo funciona.
No me llega el enlace para entrar
Revisa la carpeta de correo no deseado. El enlace y el código vencen en 15 minutos; si pasó ese tiempo, pide uno nuevo. Si tu comisionado te invitó con otra dirección, pídele que revise el correo que registró en Miembros.
Quiero tenerla como app en el teléfono
RosterMetrix se instala desde el navegador, sin tienda de apps. Abre la página de tu liga y sigue los pasos de la guía «Cómo instalar RosterMetrix en tu teléfono», en Guías; dentro de la liga también está en Más → Instalar la app.
Un partido tiene un dato equivocado
Solo el comisionado corrige un partido publicado. Pídeselo: la corrección lleva una nota y queda como una nueva revisión.
No puedo editar mi equipo o cargar un partido
Cada persona ve solo lo que le corresponde: un mánager su equipo y el anotador los partidos que tiene asignados. Si falta un permiso, el comisionado lo concede desde Miembros o asignando el partido.
Pagar la temporada o dar de baja la liga
Cada temporada se paga con la factura que te enviamos; si no te llegó o necesitas cubrir más equipos, escríbenos desde Contacto. Para cerrar una liga o pedir que se borren sus datos, escríbenos desde la cuenta del comisionado.
Reportar un problema técnico
Cuéntanos la página donde ocurrió, el dispositivo y el navegador, y lo que viste en pantalla. Una captura ayuda mucho.
